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用沟通来解决企业运营效率低下

2019-10-20 14:17| 发布者: 博大兴| 查看: 91| 评论: 0|原作者: 百川

摘要: 根据我们多年为企业提供管理咨询服务的经验总结,对于如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率,有以下五个方法,企业可以根据自身情况,多方法结合,提升运营效率。 方法一:岗位轮换机制 公司内部80%的信息 ...
    根据我们多年为企业提供管理咨询服务的经验总结,对于如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率,有以下五个方法,企业可以根据自身情况,多方法结合,提升运营效率。
    方法一:岗位轮换机制
    公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间,各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以,应该鼓励岗位轮换,请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政等职能部门的主管。
    方法二:提高沟通技能
    沟通技能的提高,包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中,如果双方或至少一方多一些专注地倾听,适时复述、提问以确认关键信息,并予以适当的反馈,那么沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。这一点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实施。
    方法三:倡导沟通文化
    沟通的有效性与企业文化直接相连。主管人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者,沟通文化的形成需要主管本人亲历亲为地做给大家看。
    方法四:调整组织机构
    必要时调整组织机构,有助于改善内部沟通。组织机构的调整与重组,首要的是辅助公司更重要的战略的实施或核心能力的充实。为了降低沟通成本而实行的重组,往往发生在核心业务逐步健全的成长型公司。
    方法五:建立业绩管理体系
    通过企业业绩管理体系的构建,企业能够建立一套制度化、流程化的管理体系,确保企业战略目标的实现。业绩管理体系的核心是:将公司通常进行的以管人为中心的功能管理,转化为以管事(客户)为中心的流程管理。

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